Devoluciones
Devoluciones por Defectos:
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.
- En el momento en que recibas la mercancía defectuosa háznoslo saber por email el mismo día. Es importante que sea dentro de las 24 horas de entrega.
- Una vez recibido tu email te contestaremos y te pediremos una foto del artículo defectuoso.
- Al recibir la foto, enviaremos a nuestro equipo a recoger la mercancía en el empaque original (Casa Giramelia Gourmet correrá con los gastos).
- Te enviaremos nuevamente el producto sin costo alguno.
Devoluciones por Desistimiento:
El cliente dispone del derecho de devolución por desistimiento dentro de un plazo de 14 días a partir de su entrega y la mercancía debe estar en perfectas condiciones.
- Mándanos un email dentro de los 14 días de entrega si has decidido devolver algún producto.
- Tras tu email te contestaremos con la dirección donde debes mandar los productos (tienes 5 días tras nuestro email para enviarnos la mercancía).
- El reembolso se efectuará una vez revisada la mercancía (recuerda que tiene que estar en perfectas condiciones). Una vez aprobada la devolución, te mandaremos una confirmación.